**الشروط والأحكام** لتطبيق جو سيرفس تُعتبر وثيقة قانونية تلزم جميع الأطراف (المستخدمين، السائقين، مزودي الخدمة والشركة المطورة للتطبيق) بالامتثال لقواعد محددة أثناء استخدام الخدمة. الهدف منها هو تنظيم العلاقة بين الأطراف وضمان تقديم تجربة آمنة وموثوقة. فيما يلي العناصر الأساسية التي يجب أن تتضمنها الشروط والأحكام:
### 1. **قبول الشروط**
- باستخدام التطبيق، يُقر المستخدم والسائق او مزود الخدمة بأنهم قد قرأوا ووافقوا على هذه الشروط والأحكام. إذا لم يوافق المستخدم على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليه التوقف عن استخدام التطبيق فورًا.
### 2. **الحسابات والتسجيل**
- **إنشاء حساب**: يُطلب من المستخدمين ( المستخدم ،السائقين او مزودين الخدمة ) إنشاء حساب عن طريق تقديم معلومات دقيقة وكاملة، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات الدفع.
- **التحقق**: يمكن للتطبيق أن يطلب التحقق من الحسابات من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لضمان صحة البيانات.
- **مسؤولية الحساب**: المستخدمون مسؤولون عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حساباتهم، ويجب عليهم الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
### 3. **الخدمة المقدمة**
- يتيح التطبيق للمستخدمين طلب جميع الخدمات من السائقين المسجلين او مزودون الخدمة. السائقون او مزودون الخدمة هم متعاقدون مستقلون، وليسوا موظفين لدى الشركة.
- يتم تقديم الخدمة كما هي ولا تضمن الشركة أن تكون الخدمة خالية من الأخطاء أو الانقطاعات.
### 4. **سياسة الحجز والإلغاء**
- يمكن للمستخدمين حجز الخدمات من خلال التطبيق. عند الحجز، يتم إرسال تأكيد بالحجز إلى المستخدم.
- **إلغاء الخدمات**: يمكن للمستخدم إلغاء الخدمة وفقًا للسياسات المحددة في التطبيق. قد يتم فرض رسوم على الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور.
### 5. **الدفع**
- يتم عرض أسعار الخدمات بشكل شفاف للمستخدمين قبل إتمام الحجز.
- **طرق الدفع**: يمكن للمستخدم الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة مثل البطاقات البنكية أو المحافظ الإلكترونية. يتم الدفع من خلال التطبيق او الدفع النقدي المباشر بين السائق او مزود الخدمة والمستخدم.
- في حالة وجود أي مشاكل مالية، مثل المدفوعات المكررة أو الفاشلة، يتعين على المستخدم التواصل مع فريق الدعم الفني لحل المشكلة.
### 6. **التقييمات والمراجعات**
- بعد إتمام الرحلة، يُسمح للمستخدمين بتقييم السائق والخدمة المقدمة. هذه التقييمات تُستخدم لتحسين الخدمة، ولا يمكن استخدامها لأغراض إساءة السائق أو المستخدم.
### 7. **القيود والمسؤوليات**
1. **الامتثال للقوانين والأنظمة**:
- يجب على السائق الالتزام بجميع القوانين المرورية واللوائح المتعلقة بالخدمة المقدمة.
- يجب أن يحمل السائق رخصة قيادة صالحة، ورخصة للخدمة التي يقدمها إذا كانت مطلوبة.
2. **الحفاظ على سلامة البضائع**:
- السائق مسؤول عن تسليم البضائع في حالتها الأصلية دون أي تلف.
- يجب تأمين البضائع بشكل صحيح في السيارة لضمان عدم حدوث أي أضرار أثناء النقل.
3. **التواصل مع المستخدم**:
- السائق مسؤول عن التواصل مع المستخدم في حال حدوث أي تأخير أو مشاكل أثناء النقل او تقديم الخدمة.
- يجب أن يكون السائق متاحًا للرد على استفسارات المستخدم خلال فترة التسليم.
4. **الالتزام بالمواعيد**:
- يجب على السائق الالتزام بالمواعيد المحددة للتسليم او تقديم الخدمة والتأكد من وصول البضائع او الخدمة في الوقت المحدد.
6. **التأمين**:
- يجب على السائق أن يكون لديه تأمين يغطي الأضرار التي قد تحدث أثناء النقل، سواء على البضائع أو على المركبة.
### قيود السائق:
1. **عدم فتح البضائع**:
- السائق ليس له الحق في فتح أو التعامل مع البضائع بطريقة تتجاوز النقل.
2. **الالتزام بالطرق المحددة**:
- قد يكون السائق ملزمًا باتباع طرق محددة أو مسارات معينة بناءً على طلب المستخدم أو التعليمات من التطبيق.
3. **عدم نقل المواد المحظورة**:
- السائق لا يجوز له نقل أي بضائع غير قانونية أو محظورة بموجب القانون المحلي أو الدولي.
### مسؤوليات المستخدم:
1. **تقديم المعلومات الصحيحة**:
- المستخدم مسؤول عن تقديم تفاصيل دقيقة عن البضائع، بما في ذلك حجمها، وزنها، وحساسيتها.
2. **التغليف الجيد**:
- يجب على المستخدم التأكد من أن البضائع مغلفة بشكل جيد لحمايتها من التلف أثناء النقل.
3. **الالتزام بالمدفوعات**:
- يجب على المستخدم الالتزام بدفع المبلغ المتفق عليه لنقل البضائع او تقديم الخدمة.
4. **تحديد موقع التسليم او تقديم الخدمة بوضوح**:
- المستخدم مسؤول عن تحديد موقع التسليم بشكل دقيق وتوفير تعليمات واضحة للسائق للوصول إلى الموقع.
5. **الإبلاغ عن البضائع المحظورة**:
- يجب على المستخدم عدم شحن أي مواد محظورة أو غير قانونية والتأكد من أن البضائع المرسلة مطابقة للقوانين واللوائح.
6. **التواصل مع السائق**:
- المستخدم مسؤول عن التواصل مع السائق لتقديم أي معلومات إضافية أو حلول لأي مشاكل قد تنشأ أثناء النقل او تقديم الخدمة.
### قيود المستخدم:
1. **عدم تعديل الطلب بعد تأكيده**:
- قد يواجه المستخدم قيودًا على تعديل الطلب بعد تأكيده، خاصة إذا كان السائق قد بدأ عملية النقل او بدا بتزويد الخدمة.
2. **عدم طلب نقل مواد غير قانونية**:
- لا يجوز للمستخدم طلب نقل مواد محظورة أو خطرة او غير مصرح لها حسب قانون الدولة.
3. **تحديد الشروط الخاصة بدقة**:
- إذا كانت البضائع تتطلب شروطًا خاصة أثناء النقل (مثل قابلة للكسر)، فيجب تحديد هذه الشروط بوضوح.
### 8. **سياسة الخصوصية**
- يتم جمع بيانات المستخدم الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، والموقع الجغرافي فقط لأغراض تقديم الخدمة. لن يتم مشاركة هذه البيانات مع أطراف ثالثة دون موافقة المستخدم، باستثناء ما يتطلبه القانون.
### 9. **الملكية الفكرية**
- جميع المحتويات المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك النصوص، الصور، والشعارات، هي ملك للشركة المطورة، ولا يجوز استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن مسبق.
### 10. **إيقاف الحساب**
- يحق للتطبيق تعليق أو إيقاف حسابات المستخدمين أو السائقين الذين ينتهكون الشروط والأحكام. يمكن أن يتم ذلك بسبب السلوك غير اللائق، التقييمات السلبية المتكررة، عدم دفع مستحقات التطبيق خلال الفترة المتفق عليها ،اجراء اتفاق او معاملة خارج نطاق التطبيق أو انتهاك أي من القوانين المحلية.
### 11. **التغييرات على الشروط**
- تحتفظ الشركة بحقها في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين بالتعديلات الجديدة من خلال التطبيق، ويجب على المستخدمين مراجعتها بانتظام. استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات يعتبر موافقة على الشروط الجديدة.
### 12. **حل النزاعات**
- في حالة وجود نزاع بين المستخدم والسائق أو بين أي من الأطراف الأخرى، يتم حل النزاعات وفقًا للإجراءات المحددة في التطبيق. قد يتضمن ذلك اللجوء إلى **التحكيم** أو **الوساطة** قبل اللجوء إلى القضاء.
### 13. **القوانين المعمول بها**
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الدولة التي يتم فيها تشغيل التطبيق. يُلزم الأطراف بالامتثال لجميع القوانين المحلية والدولية المعمول بها في هذا الصدد.
### 14. **إخلاء المسؤولية**
- التطبيق غير مسؤول عن أي خسائر أو أضرار قد يتعرض لها المستخدمون أو السائقون أثناء استخدام الخدمة، بما في ذلك حوادث الطرق أو التأخيرات.
**1. المسؤولية القانونية:**
- تطبيقنا يعمل كوسيط بين المستخدمين والسائقين/مقدمي الخدمات. نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر تنتج عن استخدام التطبيق أو الخدمات المقدمة من قبل السائقين/مقدمي الخدمات.
- المستخدمون والسائقون/مقدمو الخدمات يتحملون المسؤولية الكاملة عن الالتزام بالقوانين المحلية والقوانين ذات الصلة بالخدمات المقدمة.
**2. جودة الخدمة:**
- نحن نحرص على تقديم منصة متكاملة لتسهيل عملية النقل أو تقديم الخدمات، ولكننا لا نضمن جودة أو سرعة الخدمات المقدمة من السائقين أو مقدمي الخدمات. المستخدم يقبل بأن جودة الخدمة قد تختلف بناءً على السائق أو مقدم الخدمة.
**3. الأضرار والتلفيات:**
- نحن غير مسؤولين عن أي تلفيات أو فقدان للبضائع أثناء النقل. يتحمل السائق أو مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن البضائع بعد استلامها وحتى تسليمها.
- يتحمل المستخدم المسؤولية عن توفير تغليف مناسب للبضائع لضمان سلامتها أثناء النقل.
**4. المواد المحظورة:**
- تطبيقنا لا يسمح بنقل أي مواد غير قانونية أو محظورة بموجب القوانين المحلية أو الدولية. المستخدم والسائق يتحملان المسؤولية الكاملة عن أي خرق لهذا الشرط.
**5. التأخيرات أو الإلغاء:**
- قد تحدث تأخيرات أو إلغاءات غير متوقعة في تقديم الخدمات. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو إلغاء ينشأ عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأحوال الجوية أو الأعطال الميكانيكية.
**6. حدود المسؤولية:**
- نحن غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، سواء كانت مالية أو معنوية، ناتجة عن استخدام التطبيق أو الاعتماد على الخدمات المقدمة من خلاله.
- نحن غير مسؤولين عن أي تصرفات غير قانونية أو غير أخلاقية يقوم بها السائقون أو مقدمو الخدمات.
**7. التأمين:**
- السائقون ومقدمو الخدمات ملزمون بتأمين يغطي المسؤوليات المحتملة. نحن لا نقدم تأمينًا مباشرًا على البضائع أو الخدمات.
**8. التعديلات على إخلاء المسؤولية:**
- نحتفظ بالحق في تعديل هذا إخلاء المسؤولية في أي وقت. ننصح المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتعرف على أي تغييرات.
---
### Terms and Conditions
The **Terms and Conditions** for the Jo Service app are a legal document that binds all parties (users, drivers, service providers, and the company developing the app) to comply with specific rules while using the service. Their aim is to regulate the relationship between the parties and ensure a safe and reliable experience. Below are the key elements that should be included in the Terms and Conditions:
### 1. **Acceptance of Terms**
- By using the app, the user, driver, or service provider acknowledges that they have read and agreed to these Terms and Conditions. If the user does not agree to any part of these terms, they must stop using the app immediately.
### 2. **Accounts and Registration**
- **Creating an Account**: Users (including drivers and service providers) are required to create an account by providing accurate and complete information such as name, email, phone number, and payment details.
- **Verification**: The app may request account verification via email or text messages to ensure the accuracy of the information.
- **Account Responsibility**: Users are responsible for all activities carried out through their accounts and must keep their login details confidential.
### 3. **Service Provided**
- The app allows users to request services from registered drivers or service providers. Drivers and service providers are independent contractors and not employees of the company.
- The service is provided as-is, and the company does not guarantee error-free or uninterrupted services.
### 4. **Booking and Cancellation Policy**
- Users can book services through the app. Upon booking, a confirmation is sent to the user.
- **Service Cancellation**: Users can cancel a service according to the app’s specified policies. A late cancellation or no-show may incur charges.
### 5. **Payment**
- Service prices are transparently displayed to users before completing the booking.
- **Payment Methods**: Users can pay using available methods such as bank cards or digital wallets. Payment can be made through the app or directly between the driver/service provider and the user.
- In case of any financial issues, such as duplicate or failed payments, the user must contact technical support to resolve the issue.
### 6. **Ratings and Reviews**
- After completing the service, users can rate the driver and service. These ratings are used to improve the service but cannot be used to harass the driver or user.
### 7. **Restrictions and Responsibilities**
1. **Compliance with Laws and Regulations**:
- Drivers must comply with all traffic laws and regulations related to the service provided.
- Drivers must hold a valid driver's license and any required permits for the service they offer.
2. **Ensuring the Safety of Goods**:
- The driver is responsible for delivering goods in their original condition without damage.
- Goods must be properly secured in the vehicle to prevent damage during transport.
3. **Communication with the User**:
- The driver is responsible for communicating with the user in case of delays or issues during transport or service provision.
- The driver must be available to respond to user inquiries during the delivery period.
4. **Adherence to Deadlines**:
- The driver must adhere to the specified delivery or service deadlines and ensure that the goods or service arrive on time.
6. **Insurance**:
- The driver must have insurance covering any damage that may occur during transport, whether to the goods or the vehicle.
### Driver Limitations:
1. **Not Opening Goods**:
- The driver is not permitted to open or handle goods beyond the scope of transport.
2. **Following Designated Routes**:
- The driver may be required to follow specific routes based on the user’s request or app instructions.
3. **Prohibited Goods**:
- The driver is not allowed to transport illegal or prohibited goods under local or international law.
### User Responsibilities:
1. **Providing Accurate Information**:
- The user is responsible for providing accurate details about the goods, including size, weight, and sensitivity.
2. **Proper Packaging**:
- The user must ensure that the goods are properly packaged to protect them from damage during transport.
3. **Payment Obligations**:
- The user must comply with the agreed payment terms for the transport or service.
4. **Specifying Delivery or Service Location Clearly**:
- The user is responsible for specifying the delivery location accurately and providing clear instructions for the driver to reach the site.
5. **Reporting Prohibited Goods**:
- The user must not ship any prohibited or illegal materials and must ensure that the shipped goods comply with laws and regulations.
6. **Communication with the Driver**:
- The user is responsible for communicating with the driver to provide any additional information or resolve issues during transport or service.
### User Limitations:
1. **No Modifications After Confirmation**:
- Users may face restrictions on modifying their orders after confirmation, especially if the driver has already begun the transport or service.
2. **Prohibited Materials**:
- The user may not request the transport of prohibited, hazardous, or unauthorized goods under local law.
3. **Clearly Defining Special Conditions**:
- If goods require special conditions during transport (such as fragility), these conditions must be clearly specified.
### 8. **Privacy Policy**
- User personal data, such as name, phone number, and location, is collected solely for service provision. This data will not be shared with third parties without user consent, except as required by law.
### 9. **Intellectual Property**
- All app-related content, including text, images, and logos, is owned by the developer and may not be used or reproduced without prior permission.
### 10. **Account Suspension**
- The app reserves the right to suspend or terminate user or driver accounts for violations of the Terms and Conditions. This may occur due to inappropriate behavior, repeated negative reviews, failure to pay the app’s fees within the agreed timeframe, conducting transactions outside the app’s scope, or violation of local laws.
### 11. **Changes to Terms**
- The company reserves the right to modify the Terms and Conditions at any time. Users will be notified of the new terms via the app, and users are encouraged to review them regularly. Continued use of the app after changes signifies acceptance of the new terms.
### 12. **Dispute Resolution**
- In the event of a dispute between the user and driver, or between any other parties, disputes will be resolved according to the procedures specified in the app. This may include **arbitration** or **mediation** before resorting to legal action.
### 13. **Governing Laws**
- These Terms and Conditions are governed by the laws of the country where the app operates. All parties must comply with local and international laws applicable in this regard.
### 14. **Disclaimer of Liability**
- The app is not responsible for any losses or damages incurred by users or drivers while using the service, including road accidents or delays.
**1. Legal Responsibility**:
- Our app acts as an intermediary between users and drivers/service providers. We are not responsible for any damages or losses resulting from using the app or the services provided by drivers/service providers.
- Users and drivers/service providers are fully responsible for complying with local laws and regulations related to the services provided.
**2. Service Quality**:
- We strive to offer a comprehensive platform to facilitate transport or service provision, but we do not guarantee the quality or speed of services offered by drivers or service providers. Users accept that service quality may vary depending on the driver or provider.
**3. Damages and Losses**:
- We are not responsible for any damage or loss of goods during transport. The driver or service provider is fully responsible for the goods from the moment they are collected until they are delivered.
- The user is responsible for providing adequate packaging to ensure the goods' safety during transport.
**4. Prohibited Materials**:
- Our app does not allow the transport of illegal or prohibited materials under local or international laws. Users and drivers are fully responsible for any breach of this condition.
**5. Delays or Cancellations**:
- Delays or cancellations in service delivery may occur due to unforeseen circumstances. We are not responsible for any delay or cancellation arising from factors beyond our control, including, but not limited to, weather conditions or mechanical failures.
**6. Limitation of Liability**:
- We are not responsible for any direct or indirect damages, whether financial or moral, resulting from the use of the app or reliance on services provided through it.
- We are not responsible for any illegal or unethical conduct by drivers or service providers.
**7. Insurance**:
- Drivers and service providers are required to have insurance covering potential liabilities. We do not provide direct insurance for goods or services.
**8. Changes to Disclaimer**:
- We reserve the right to modify this Disclaimer at any time. Users are advised to review this page periodically to stay informed about any changes.
---
