Contact Us

Terms & Condition

الشروط والأحكام لتطبيق جو سيرفس

 اتفاقية الاشتراك في تطبيق(جو سيرفس) إلكتروني

التعريفات:

 

التطبيق: تطبيق (جو سيرفس) المملوك لمؤسسة زهور الشرق للتجارة.

 

المستخدم: كل شخص طبيعي أو إعتباري يستخدم التطبيق لطلب الخدمات.

 

مزود الخدمة: السائق أو مقدم الخدمة المسجل في التطبيق لتقديم خدمات النقل أو الخدمات الآخرى.

 

الطرف الثالث: أي جهة غير المستخدم أو مزود الخدمة تتعلق بالخدمة المقدمة.

 

التمهـــيد:

 

الطرف الأول شركة زهور الشرق للتجارة  بالشكل القانوني (مؤسسة تاجر فرد)  بموجب بيانات السجل والمسجلة بأمانة السجل التجاري برقم (1559937)، وبها العديد من الأنشطة التجارية وتمتلك العلامة التجارية (جو سيرفس) بشكل حصري وتعمل في هذا النشاط بخاصية الاشتراك في التطبيق من أجل الوصول  لقطاع مزودي الخدمة وملاك المركبات  والآلات لتسهيل الوصول للعملاء عبر تطبيق (جو سيرفس)، ورغبة من الطرف الثاني بأن يكون موجودا بنشاط العلامة التجارية (جو سيرفس) لعرض الخدمات عن طريق الطرف الأول والذي أبدى موافقته على ذلك وإذ يرغب الطرفان بتحديد مسؤوليتهما والتزاماتهما والحقوق المترتبة من هذه (العلاقة الإيجارية) لكل منهما فقد تم الاتفاق فيما بينهما بكامل أهليتهما وإرادتهما على ما يلي:

 

البند الأول:

يعتبر هذا التمهيد جزء لا يتجزأ من هذا العقد وتسري عليه أحكامه مع التأكيد بأن المالك للعلامة التجارية هو الطرف الأول.

 

البنـــد الثاني - قبول الشروط والأحكام:

1-بإستخدام التطبيق، يقر كل من المستخدم ومزود الخدمة بقراءتهم وفهمهم وموافقتهم الكاملة على هذه الشروط والأحكام، وفي حال عدم الموافقة يجب الإمتناع فورا عن إستخدام التطبيق.

2-إنشاء الحساب – يجب على المستخدم ومزود الخدمة تقديم بيانات صحيحة (الاسم – العنوان -رقم الهاتف – إلخ).

3-التطبيق يحتفظ بحق التحقق من صحة البيانات قبل وبعد التسجيل.

4-الطرفان مسؤولان عن سرية معلومات الدخول وأي إستخدام غير مشروع يقع تحت مسؤوليتهما.

 

البنـــد الثالث - الخدمـــات:

1-يعتبر التطبيق (الطرف الأول – شركة زهور الشرق للتجارة – مالك جو سيرفس ) وسيط تقني فقط بين المستخدم ومزود الخدمة، ولا يتحمل أي مسؤولية سوى قانونية أو مالية وسوى كانت مباشرة أو غير مباشرة عن الخدمة المقدمة.

2-جميع الخدمات مقدمة من مزود الخدمة بوصفه (متعاقد مستقل) وليس موظفا لدى الطرف الأول – مالك التطبيق (جو سيرفس).

 

البنــد الرابع - إلتزامات الأطراف:

أولا - إلتزامات مزود الخدمة:

1-الإلتزام بكافة القوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عمان (قانون المرور – قانون النقل البري – لوائح وزارة النقل – قانون الجزاء – قانون المعاملات المدنية – القانون التجاري أو أي قوانين آخري ذات العلاقة).

2-إمتلاك رخصة قيادة صالحة وتصريح نقل إذا لزم الأمر.

3-تسليم المواد دون تلف أو فقدان مع إتخاذ العناية الواجبة.

4-التأمين على المركبة ضد الأضرار التى قد تصيب البضائع والمركبة.

5-الإلتزام بالوقت المحدد وعدم التأخير إلا لأسباب قاهرة مع إبلاغ المستخدم.

6-عدم نقل بضائع أو مواد محظورة أو مخالفة للقوانين.

7- عدم فتح أو العبث بالمحتويات المنقولة.

8-دفع عمولة التطبيق بنسبة 8% من قيمة الخدمة مضافا إليها ضريبة القيمة المضافة 5%، ويتم التحصيل بعد كل خدمة ناجحة وفق آلية الدفع المعلنة.

9-التطبيق (الطرف الأول – جو سيرفس) يحق له إنهاء الإتفاقية فورا عند مخالفة مزود الخدمة لأي شرط من هذه الشروط والأحكام.

 

ثانــيا – إلتزامات المستخدم:

1-تقديم معلومات دقيقة عن البضاعة (النوع -الحجم -الوزن -طريقة النقل المطلوبة).

2-تغليف البضاعة بطريقة ملائمة.

3-دفع قيمة الخدمة في الوقت المحدد وفقا لما يعرض في التطبيق.

4- عدم شحن أو طلب نقل مواد محظورة أو مخالفة للقوانين.

5-التعاون مع مزود الخدمة بتقديم معلومات وىضحة لموقع التسليم.

6-عدم تعديل الطلب بعد التأكيده إلا وفق سياسة التطبيق.

 

ثالـــثا – إلتزامات الطرف الأول – (جو سيرفس – الطبيق):

1-توفير منصة تقنية تربط بين المستخدمين ومزودي الخدمة.

2-ضمان حفظ بيانات المستخدمين وفق قانون حماية البيانات الشخصية العماني.

3-عدم التدخل في تفاصيل الخدمة بين الطرفين، ولا يتحمل المسؤولية عن تلف البضائع أو التأخير إلا في حال وجود خلل تقني بالتطبيق.

4-يحق للطرف الأول – التطبيق إيقاف أو تعليق حساب المستخدم أو مزود الخدمة في حال الإخلال بالشروط والأحكام.

 

 

 

البنــد الخامس – الدفع والعمولات:

1-يتم دفع قيمة الخدمة من خلال التطبيق أو نقدا عند التسليم حسب الخيارات المتاحة.

2-التطبيق يخصم العمولة من مستحقات مزود الخدمة بعد خصم الضريبة.

3-يتم تحويل المستحقات لمزود الخدمة كل أسبوعين.

 

البنــد السادس – إخلاء المسؤولية:

1-الطرف الأول – التطبيق – جو سيرفس غير مسؤول عن أي ضرر أو فقدان للبضائع أثناء النقل.

2-الطرف الأول – التطبيق – جو سيرفس غير مسؤول عن الأفعال غير القانونية لمزود الخدمة أو المستخدم.

3-أي تأخير أو عطل خارج إرادة الطرف الأول – التطبيق – جو سيرفس لا يعتبر إخلالا.

 

البنـــد السابع – الخصوصية:

1-يتم جمع بيانات المستخدمين لإغراض تقديم الخدمة فقط.

2-لا يتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة إلا بموافقة المستخدم أو بطلب رسمي من جهة مختصة.

 

البنـــد الثامن – الملكية الفكرية:

جميع حقوق الطرف الأول – التطبيق – جو سيرفس – (التصميم – الشعار – البرمجة) محفوظة لمؤسسة زهور الشرق للتجارة.

 

البنـــد التاسع – حل النزاعات:

أي نزاع أو خلاف ينشأ بين الأطراف يحل وديا خلال (30) يوما ، وإذا تعذر حله وديا يحق لأي من الاطراف اللجؤ للمحكمة المختصة بناء على القوانيين العمانية.

 

البنـــد العاشر – التعديلات:

يحق للطرف الأول – التطبيق – جو سيرفس تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم إشعار المستخدمين بذلك عبر التطبيق.

 

 

 

 

 

 

 

Definitions:

Preamble:

The First Party is Zohour Al Sharq Trading Establishment, a sole proprietorship registered under commercial registration number (1559937), and owns the exclusive trademark “Goo Service.” It operates under a subscription model to connect service providers and owners of vehicles/machinery with customers through the Goo Service application.
The Second Party wishes to participate in the activities of the "Goo Service" brand by offering services via the First Party, which has agreed. Both parties intend to define their responsibilities, commitments, and rights within this (rental relationship), and hereby agree as follows:

Clause One:
The preamble forms an integral part of this agreement and is subject to its provisions. The First Party is confirmed as the trademark owner.

Clause Two – Acceptance of Terms and Conditions:

  1. By using the app, both the user and service provider acknowledge that they have read, understood, and fully agreed to these terms and conditions. If they do not agree, they must immediately stop using the app.
  2. Account Creation – Users and service providers must provide accurate data (name, address, phone number, etc.).
  3. The application reserves the right to verify data accuracy before and after registration.
  4. Both parties are responsible for maintaining login confidentiality and are liable for any unauthorized use.

Clause Three – Services:

  1. The application (First Party – Zohour Al Sharq Trading – owner of Goo Service) acts solely as a technical intermediary between users and service providers. It assumes no legal or financial liability, whether direct or indirect, for the provided service.
  2. All services are provided by the service provider as an independent contractor and not as an employee of the First Party.

Clause Four – Obligations of the Parties:

First – Service Provider’s Obligations:

  1. Comply with all applicable laws and regulations in Oman (Traffic Law, Land Transport Law, Ministry of Transport regulations, Penal Code, Civil Transactions Law, Commercial Law, or any other relevant laws).
  2. Possess a valid driver’s license and transport permit, if required.
  3. Deliver goods without damage or loss, exercising due care.
  4. Insure the vehicle against damages that may affect the goods or the vehicle.
  5. Adhere to agreed timings and avoid delays except for force majeure, and notify the user in such cases.
  6. Not transport prohibited or illegal goods.
  7. Not open or tamper with the transported contents.
  8. Pay the application a commission of 8% of the service value plus 5% VAT, collected after each successful service via the announced payment mechanism.
  9. The First Party (Goo Service) has the right to terminate the agreement immediately if the service provider violates any term of this agreement.

Second – User’s Obligations:

  1. Provide accurate information about the goods (type, size, weight, required transport method).
  2. Properly package the goods.
  3. Pay for the service on time as displayed in the app.
  4. Not request the transport of prohibited or illegal items.
  5. Cooperate with the service provider by providing clear delivery location details.
  6. Not modify the request after confirmation, except as per app policy.

Third – First Party’s Obligations (Goo Service – the App):

  1. Provide a technical platform connecting users with service providers.
  2. Ensure user data protection in accordance with Oman’s Personal Data Protection Law.
  3. Not interfere in service details between the parties and bear no responsibility for damage or delays unless due to a technical fault in the app.
  4. Has the right to suspend or deactivate user or provider accounts if terms and conditions are breached.

Clause Five – Payments and Commissions:

  1. The service fee is paid via the app or in cash upon delivery, depending on the available options.
  2. The app deducts its commission from the provider’s dues after VAT is applied.
  3. Service provider payments are transferred every two weeks.

Clause Six – Disclaimer:

  1. The First Party (Goo Service app) is not liable for any damage or loss to goods during transportation.
  2. The First Party is not liable for any illegal actions by the service provider or the user.
  3. Any delays or disruptions beyond the First Party’s control are not considered a breach of contract.

Clause Seven – Privacy:

  1. User data is collected solely for the purpose of providing the service.
  2. Data is not shared with third parties unless with user consent or official request by a competent authority.

Clause Eight – Intellectual Property:

All rights related to the application (design, logo, programming) are reserved for Zohour Al Sharq Trading Establishment.

Clause Nine – Dispute Resolution:

Any dispute or disagreement between the parties shall be resolved amicably within 30 days. If unresolved, either party may refer the matter to the competent court under Omani laws.

Clause Ten – Amendments:

The First Party (Goo Service) has the right to amend these terms and conditions at any time and shall notify users through the app.